匯進資訊 Zoomix

客戶與案例

合作客戶

【案例1】公益機構:香港文善社 文善社

【需求】

  1. 慈善活動電話通知和報名、電話諮詢
  2. 線上諮詢、線上義工報名、線上活動報名

【痛點】

  1. 没有官方電話和whatsapp客服，缺少官方溝通管道
  2. 使職工作人員少，缺少工作人員
  3. 使用個人Whataspp群和參加活動的人員數据
  4. 缺少被資購買whatsapp商業號

【解決方案】

  1. 匯進提供固定2字電話號碼作為官方電話客服
  2. 使用負責人的個人whatsapp號作為官方線上客服
  3. 使用RPA對接個人whatsapp，無需商業號
  4. 配置對話機器人，實現電話和線上24小時客服
  5. 使用系統的外呼功能進行活動通知和報名，報名成功，
    會通過whatsapp發送報名成功資訊給報
  6. 提供CRM系統用於義工管理和活動參加人員管理
【客戶官方客服號碼】電話客服號碼:21646106
Whatsapp:
WhatsApp二維碼
【案例2】互聯網電視平台:芒果TV M 芒果tv

【需求】

  1. 需要24小時客服：電話 / 線上
  2. 及時回復客戶，獲取銷售線索

【痛點】

  1. 24小時客服，成本高
  2. 多管道客服，運營複雜
  3. 如果沒有24小時客服，容易流失客服

【解決方案】

  1. 使用官方電話號碼和whatsapp商業號作為官方客服管道
  2. 配置對話機器人，實現電話和號為官方客服管道
  3. 配置對話機器人，实现電話和綫上24小時客服
  4. 有销售綫索馬上通過whatsapp通知销售人員
  5. 多管道客服記録在AI-CRM中統一管理
  6. 使用AI-CRM管理客戶帳，自動打標签，自動于標签，
    助于提高销售成功率和後期售其他產品
【客戶官方客服號碼】電話客服號碼:26154288
Whatsapp:
WhatsApp二維碼